Garanti BBVA Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bonus Bilgilendirmesi Ve İade Talebi

24.06.2026 tarihinde Garanti BBVA Batıkent Şubesi’ne kredi kartı başvurusu yapmak amacıyla gittim. Bu esnada bana, yeni müşterilere özel bireysel emeklilik kampanyası kapsamında aylık 1.500 TL katkı payı ödemem durumunda 2.500 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun bir ayın sonunda hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek BES sözleşmesini başlattım ve düzenli ödemelerimi yaptım.

Bir ayın sonunda Garanti BBVA Emeklilik ile görüştüğümde, bonusun bir ay sonunda değil, üç ay düzenli ödeme sonrasında yatırılacağı söylendi. Bunun üzerine üç aylık ödeme süremi tamamladım. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez dördüncü ay ödememin provizyonda olduğu, bu ödeme tamamlandıktan sonra bonusun hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Dördüncü ay ödememi de yaptığım halde tarafıma vaat edilen 2.500 TL Bonus yatırılmadı.

Son yaptığım görüşmede ise bu kampanyanın aslında aylık 1.500 TL değil, 2.000 TL katkı payı ödemesi ile geçerli olduğu bilgisi verildi. Ayrıca bireysel emeklilikten ayrılmak istemem halinde cayma süresinin geçtiği, bugüne kadar yaptığım ödemelerin iade edilmeyeceği, yalnızca son ayın provizyondaki tutarının iade edilebileceği tarafıma iletildi. Hem şubede hem sonraki görüşmelerde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Sözleşme numaram: 18828041

Verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış bilgilendirme sebebiyle bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak istiyorum. Bugüne kadar yaptığım ödemelerden oluşan ana paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.