Garanti BBVA BES Erken Çıkışta Açıklanmayan Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Garanti BBVA bünyesindeki banka BES hesabımı yaklaşık 10 gün önce çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma herhangi bir kesinti bilgisinden bahsedilmedi, aksine birikimimin hesabıma iade edileceği söylendi ve IBAN numaram özellikle istendi. 2700 TL civarındaki BES birikimimin bu şekilde tarafıma ödeneceğini düşünürken, daha sonra aradığımda paranın bankaya aktarıldığını ve erken çıkış yaptığım için kesinti yapıldığını öğrendim.

Cuma günü çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de yine IBAN numaram istendi ve iade edileceği söylendi, ancak hiçbir aşamada bu kadar yüksek bir kesinti olacağı ya da paranın bana yatmayacağı açık şekilde ifade edilmedi. Şeffaf olmayan bu bilgilendirme nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Garanti BBVA’nın, erken çıkış gerekçesiyle yapılan bu işlemde kesilen tutarı gözden geçirerek, en azından 2000 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.