Erken Çıkışta Gizli Giriş Aidatı Kesintisi Ve Yanıltıcı Satış İddiası

01.06.2026 tarihinde T. Garanti Bankası A.Ş. Seyrantepe Şubesi’nde Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde Bireysel Emeklilik Sistemi’ne giriş yaptım. 18702116 numaralı sözleşmem için 09.09.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Sözleşmemin feshi tamamlandıktan sonra birikmiş tutarım hesabıma geçmeyince, mail yoluyla kurumunuza başvurdum.

Ertesi gün Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından aranarak, 5 yılı doldurmadığım gerekçesiyle erken giriş aidatı kesintisi yapıldığı ve bu nedenle herhangi bir iade hakkımın bulunmadığı tarafıma bildirildi. Talebim üzerine gönderilen ve tarafıma iletilen dökümde, yasal kesintiler haricinde 5.356,33 TL “ertelenmiş giriş aidatı” adı altında kesinti yapıldığı bilgisine ulaştım.

Satış esnasında şube personeli, istediğim zaman sistemden ayrılarak birikimimi alabileceğimi söylemiş, erken çıkış halinde birikimimin neredeyse tamamen sıfırlanmasına yol açacak bu tutardaki ertelenmiş giriş aidatından hiç bahsetmemiştir. Bana matbu bir sözleşme sunulmamış, detaylar açıklanmadan, mobil uygulama üzerinden hızlıca onay vermem istenerek süreç tamamlanmıştır. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve BES Yönetmeliği uyarınca aydınlatma ve bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali ve yanıltıcı satış (mis‑selling) yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak kuruma mail yoluyla yaptığım başvuruya ise henüz herhangi bir yazılı dönüş yapılmamıştır.

Şube kamera ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, 18702116 numaralı sözleşmeme ilişkin olarak benden haksız ve usulsüz şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 5.356,33 TL tutarındaki ertelenmiş giriş aidatının, yasal kesintiler dışında kalan kısmının kesintisiz ve eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.