Devlet Katkısının BES’de Sürekli Zarar Etmesi Ve Çağrı Merkezinden Yetersiz Yardım

Garanti Bankası’nda otomatik ödemeli bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Sisteme 30.12.2025 tarihinde giriş yaptım. Eksiye düşme ihtimali olmasın diye, riski düşük ve getirisi standart olan %100 para piyasası fonunu özellikle tercih ettim. Benim kendi birikimim tarafında yatırım getirisi artı yazarken, devlet katkısı tarafında getiri sürekli ekside ve her geçen gün zarar büyüyor. Sadece ilk haftasında kısmen artıdayken, yaklaşık 2,5 ay içinde üstüne yeni katkı eklenmeden ilave 3.400 TL civarında zarara ulaşmış durumda.

16 Mart’ta saat 14:54’te 444 0 336 çağrı merkezini aradım ve toplam 14 dakika boyunca Ş***** Hanım ile görüştüm. Devlet katkısının getirisinin eksiye düşmeyeceği bir fon değişikliği kombinasyonu önermesini istedim. Ancak soruma net bir yanıt alamadım, “bilmiyorum” demek yerine gereksiz, standart ve konuyla tam ilgisi olmayan genel bilgiler aktarıldı. Daha konuya hakim birine yönlendirilmek istediğimde veya bir uzman fon koçundan dönüş talep ettiğimde de kime aktarılırsa aktarılsın aynı bilgileri alacağım şeklinde cevap verildi. Bu süreçte sorularıma net cevap, doğru yönlendirme ve koçluk hizmeti alamadım ve Garanti üzerinden BES yaptırdığıma pişman olmaya başladım.

Devlet katkısı birikimimin neden sürekli zarar yazdığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, fon tercihlerimin bir uzman tarafından gözden geçirilmesini ve etkin, yetkin bir BES/fon koçu tarafından aranarak bana uygun fon kombinasyonunun net biçimde önerilmesini talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili resmi bir açıklama ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.