Bireysel Emeklilikte Erken Çıkışa Uygulanan Giriş Aidatı Kesintisine İtiraz

10.08.2026 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yaklaşık 2,5 aylık bir süre sonunda sözleşmeden ayrılmak istediğimde, 28.961,55 TL tutarındaki birikimime karşılık yalnızca 13.538,84 TL ödeme yapılacağını, 14.035 TL tutarında giriş aidatı kesintisi uygulanacağını öğrendim.

Sözleşme kurulurken erken ayrılmam durumunda birikimimin bu kadar büyük bir kısmının kesileceği ne sözlü olarak ne de yazılı olarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. “BES hakkında Bilmeniz Gerekenler” başlıklı bilgilendirme e-postasının da işlemler tamamlandıktan sonra gönderilmesi, karar sürecinde bu bilgiden fiilen yararlanmamı imkansız hale getirmiştir. Elektronik ortamda bazı belgeleri onaylamış olsam da bu büyüklükte bir kesintinin malı sonuçları hakkında yeterince ve şeffaf şekilde bilgilendirilmediğime inanıyorum.

Aynı kurum hakkında benzer tutarlarda giriş aidatı kesintilerine ilişkin başka tüketici şikayetlerinin bulunması, uygulamanın ve bilgilendirme sürecinin ilgili kurumlar nezdinde de incelenmesi gerektiğini göstermektedir. 7607473 referans numaralı bireysel emeklilik hesabıma ilişkin olarak, 14.035 TL’lik kesintinin hangi sözleşme maddesine ve hangi hesaplama yöntemine dayandığının tarafıma yazılı ve ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca sözleşme öncesi bilgilendirme dokümanları ile elektronik onay ve ses kayıtlarının tarafıma iletilmesini istiyorum.

Bu tutardaki giriş aidatı kesintisine itiraz ediyor, işlemin yeniden değerlendirilerek söz konusu kesintinin kaldırılmasını ve birikimimin tarafıma kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, talebimin reddedilmesi veya yeterli açıklama yapılmaması durumunda seddk, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.