BES Kapanışında 11.000 TL Eksik Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan BES hesabım, müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım işlem sonrası kapatıldı. Ancak tarafıma yapılan ödeme, daha önce belirtilen tutardan 11.000 TL daha düşük olarak yatırıldı.

5032235 numaralı sözleşmeme ait BES hesabım kapatılırken tarafıma söylenen tutarla hesabıma yatan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor. Eksik ödeme nedeni konusunda da açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar bağlanmak istediğimde hatta uzun süre beklememe rağmen temsilciye yönlendirilmedim ve sağlıklı bilgi almam da engellendi.

Garanti BBVA Emeklilik’ten, söz konusu BES hesabımın kapanışı sırasında belirtilen tutar ile ödenen tutar arasındaki farkın incelenmesini ve eksik ödendiğini düşündüğüm 11.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.