to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabıma Erişemiyorum, Birikimlerime Ulaşamıyorum
Garanti BBVA Emeklilik mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce Bireysel Emeklilik Sistemi başvurusu oluşturdum ve sonrasında arandım, gerekli onayı verdim. Şu anda hesabımdan BES kesintileri de yapılıyor olmasına rağmen bir türlü sisteme giriş yapamıyorum.
Giriş yapmak istediğimde “Garanti BBVA Emeklilik İnternet’e giriş için gerekli kriterler sağlanamadığından işleminize devam edilemiyor.” uyarısını alıyorum. Konu ile ilgili Müşteri İletişim Merkezi’ne de ulaşamadım, dolayısıyla ne sözleşmeme ne de BES birikimime erişemiyorum.
Sorunun acilen incelenerek internet ve mobil şubeye giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Halen hiçbir düzeltme olmadı, iletişime dahi geçilmedi. Defalarca aradım hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar büyük ve kurumsal bir banka müşterisini nasıl böyle mağdur edebilir aklım almıyor.
