Ana Paramın Tamamına El Konuldu, Mağdur Edildim!

Garanti BBVA bireysel emeklilik hesabımda biriken fonumu yaklaşık iki ay önce mobil bankacılık üzerinden bozdum. Toplamda 9.000 TL birikimim vardı ve bunun 6.000 TL’si anaparamdı. Ancak işlemi gerçekleştirdiğimde, banka hem ana paramı hem de birikmiş tüm tutarıma el koydu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm paranın vergilere kesildiği söylendi. Sözleşmede erken çıkışta kesinti olabileceği belirtilmişti, fakat anaparanın tamamına el konulacağına dair bir bilgi yoktu. Daha önce farklı iş yerlerinde benzer durumlarda, çıkış yaptığımda ana param doğrudan hesabıma aktarılmıştı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve en azından ana paramın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.