Kırılan Karyola Parçası İçin Israrlı Aramalarıma Rağmen Çözüm Sunulmadı

18 Eylül 2025 tarihinde Garaj Home A101 üzerinden “Garaj Home Tek Kişilik Yatak Karyola 90/190 cm Atlas Çam” ürününü (sipariş numarası: 3125091869142519) satın aldım. Ürünün yatak altına yerleştirilen tahtaları son derece ince ve dayanıksız çıktı; çocuk oturduğunda hemen kırıldı.

Yaşadığım sorun sonrası hem Garaj Home hem de A101 müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 40 kez) iletişime geçtim. Her seferinde kırılan parçanın telafi edileceği söylendi ancak hiçbir sonuç alamadım, sürekli oyalandım. Sonrasında ise numaramı tanıdıkları için artık telefonlarıma cevap vermiyorlar.

Yaklaşık 7.598 TL ödediğim bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, kırılan parçanın sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.