Garaj Home’dan Gelen Kırık Gardırop İçin Hızlı Çözüm Ve Tam İade Talebi

11.04.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Garaj Home 8 kapaklı Atlas Çam gardırop satın aldım. Ürün 25.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından İstanbul’daki adresime teslim edildi. Paketi açtığımızda gardırobun alt ve üst kapak parçalarının kırık olduğunu fark ettik.

Teslimat sonrası aynı gün Garaj Home’a mail ve WhatsApp üzerinden hasarlı parçalara ait fotoğrafları ileterek durumu bildirdim. Horoz Lojistik’e de ayrıca mail yoluyla durumu anlattım. Sipariş numaram, hasar görselleri ve tüm yazışmalarım elimde olmasına rağmen günlerdir net bir çözüm sunulmuyor. A101 müşteri temsilcisi üzerinden iki kez arayarak ayıplı ürünlerin değişimi için kayıt açıldı, Garaj Home’a bilgi verildiği söylendi. Garaj Home ise sadece WhatsApp üzerinden kaç ürünün hasarlı olduğunu sordu, gönderdiğim görsellere rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve firmaya telefonla da ulaşamıyorum.

Başta iyi niyetli olarak sadece hasarlı parçaların değiştirilmesini talep ettim, fakat yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle artık ürünü iade ederek ücret iadesi almak istiyorum. Hasarlı gönderilen gardırobun iade sürecimin vakit kaybetmeden başlatılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Kısa süre içinde tarafıma dönüş sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.