Garaj Home’da 21 Gün Teslimat Sözü Yanıltması Ve Kaba Müşteri Tutumu

Garaj Home Mobilya’dan A101 üzerinden 24 Ocak tarihinde bir vestiyer siparişi verdim. İlanda teslimat süresi 21 gün olarak belirtilmişti. Firmayı arayıp özellikle “21 iş günü mü, 21 gün mü? ” diye sorduğumda, “iş günü değil, 21 gün” şeklinde bilgi verdiler. Buna güvenerek bekledim.

21 gün dolmasına rağmen ürün kargoya verilmedi. 22. Günde yalnızca bir belge ve takip numarası oluşturulmuş, fakat kargoda hala ürün görünmüyor. Firmayı tekrar aradığımda bu kez teslimat süresini kelime oyununa çevirip, “21 gün kargoya verme süremiz, teslimat değil, kargo da 7–10 gün içinde teslim eder” şeklinde açıklama yaptılar. Konuşma üslupları son derece kaba ve alaycıydı, resmen dalga geçer gibi konuştular. Aynı gün başka bir firmadan aldığım mobilya söz verdiği gibi 21 günde teslim edilirken, Garaj Home bu süreçte beni oyalamak dışında hiçbir somut adım atmadı.

A101 üzerinden verdiğim bu siparişe ait numaram 3126012697361457’dir. Ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım ve bir daha Garaj Home’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Vestiyerimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.