Garaj Home Çocuk Masasında Kurulum Talimatı Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

Garaj Home’dan yaklaşık 20 gün önce sipariş verdiğim, 2 gün önce de elime ulaşan “Masa 2” isimli çocuk masasını teslim aldım. Ürünün içinden hiçbir kurulum talimatı çıkmadı, internet sitelerinde de bu ürünle ilgili bir talimat ya da açıklama bulamadım.

Bunun üzerine dün saat 18.00 civarında Garaj Home ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu anlattığımda, son derece ilgisiz ve alay eder bir tavırla saat 17.00’den sonra mesailerinin bittiği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü satarken para almayı biliyorlar ama en basit bir kurulum talimatını bile koymuyorlar, üstüne bir de müşteriyle böyle konuşuyorlar.

Kurulum talimatı olmayan bir çocuk masasını kendi çabamızla deneme yanılma yoluyla kurmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürün için açık ve anlaşılır bir kurulum talimatının tarafıma acilen iletilmesini ve müşteriyle dalga geçen bu yaklaşımın da marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.