Garaj Home Çamaşır Makinesi Eksik Gönderildi, Çözüm Yok, İade Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde A101 online uygulamasından Garaj Home markalı, 26051068 ürün kodlu çamaşır makinesi dolabını satın aldım. Ürün 16 Nisan’da Horoz Lojistik kargo firması aracılığıyla teslim edildi. Kutu açılıp kontrol edildiğinde ürünün eksik gönderildiği tespit edildi.

Durumu hemen A101 müşteri hizmetlerine bildirip talep oluşturdum, ardından mail yoluyla Garaj Home firmasına yönlendirildim. 24 Nisan tarihinde de tekrar bilgilendirme yapıldı. Bu tarihten sonra defalarca Garaj Home’u aramama rağmen müşteri temsilcisi her seferinde sadece “Yurtiçi Kargo'ya bildirdik, tekrar bildiriyorum” diyerek oyaladı, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca Yurtiçi Kargo’ya bildirdiklerini söylemelerine rağmen beni bekleterek ürünün iade süresinin geçmesine sebep oldular ve mağduriyetimi artırdılar.

Ben özellikle eksik parçaların gönderilmesini talep ettiğim halde, firmalar bu talebimi yerine getirmeyip sürekli oyaladılar. 18.05.2026 tarihinde saat 12:50’de yaptığım son görüşmede de yine aynı ifadeler tekrarlanarak herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı A101 de, üretici Garaj Home da süreç boyunca sorumluluk almadı.

Sipariş numaram 3126041078746921, fatura numaram 5340****03-1’dir. Ürün Kayseri ili Melikgazi ilçesi Esentepe Mahallesi’indeki adresime teslim edilmiştir. Tüm bu oyalamalar yüzünden iade ve geri ödeme süresi bilinçli şekilde geçirtilmiş ve açıkça mağdur edilmiştir. Ekran görüntülerinde de firmaların beni oyaladığı açıkça görülmektedir.

Ürünün eksik ve kullanılamaz şekilde gönderilmiş olması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, Garaj Home çamaşır makinesi dolabı için ödediğim bedelin, sipariş ve fatura bilgilerim üzerinden, koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.