Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Garage Nişantaşı’nın takı satış sayfasından 1 Mart günü sipariş oluşturdum. Sipariş öncesinde son derece ilgili davrandılar, ölçü bilgilerimi ileterek özellikle belirttim ve hepsine “tabii ki” diyerek onay verdiler. Ödememi 2.800 TL olarak kartımla yaptım, sipariş numaram ıkmng84389102091.

Dün kargom Tokat Erbaa’daki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda gelen ürünün, fotoğraflarda gösterilen ve benim sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Hemen kendilerine yazdım. Bana iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler, buna da tamam dedim ve nasıl geri göndereceğimi sordum.

Kargo birimiyle iletişime geçeceklerini söylediler fakat o andan sonra bir daha asla dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor ve hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Sipariş numaramı, iletişim bilgilerimi kendileriyle paylaştım ama yine de dönüş alamadım.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de iletişim tamamen kesilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. En azından benimle iletişime geçilerek ya sipariş verdiğim ürüne uygun şekilde değişim yapılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.