İade Ve Fatura Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Hak İhlali

15 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 17 Temmuz 2025'te elime ulaştı. Ürün çok büyük geldi. İade etmek istedim. WhatsApp hattından ulaşmak mümkün değil; arıyorum, açan yok; yazıyorum, cevap veren yok. Zar zor Instagram'dan ulaştım. Satış sözleşmesine 925 ayar ürün iadesinin olmadığını eklemişler, iade bölümüne de kampanyalı ürün olarak yazmışlar. Hukuki olarak, internetten aldığım herhangi bir özelleştirilmemiş ürünün iade hakkı, kusur, hata veya herhangi bir sorun ve sorumluluk belirtmeksizin 14 gün cayma hakkımın olduğunu biliyorum. Fatura istiyorum, 'Mail olarak gönderildi' diyorlar; olmadığını söylüyorum, cevap vermiyorlar. Aradan 3 gün geçti. Artık üslubumu değiştirerek yazmak zorunda kaldım. Zorla faturamı gönderdiler. Bu markadan ürün alırken aklımızda olsun; muhatap bulmak zor, bulsan da cevap vermiyorlar. 39 haftalık hamileyim, uğraştığım şeye bakın. Cuma günü fatura istedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, faturasız olmaz dediler. Hakkımı helal etmiyorum; o yorulmam, o yolda geçirdiğim zaman, bunca süreci Allah biliyor, ne zorlukla uğraştım.