GAP Online Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

GAP online mağazasından yaklaşık 2 hafta önce 3178168131611173 numaralı siparişimle çocuk eşofmanı satın aldım. Ürünü özellikle bayramda kullanmak için almıştım ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

İptalin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca siparişin iptal edildiğini söylediler ve net bir açıklama yapmadılar. Ödeme olarak 1.373 TL tahsil edildi, para iadesi yapılacağı söylendi ancak ne zaman iade edileceğine dair kesin bir bilgi paylaşılmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm GAP’in bu kadar plansız ve bilgisiz bir şekilde süreci yönetmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve stokta varsa aynı çocuk eşofmanının, mevcut sipariş koşulları ve fiyatı korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.