Ganteva Baklavaları Paketleme İçin Ekstra Ücret Almalarına Rağmen Özensizler

12 Mart tarihinde Ganteva Baklavaları’nın kendi internet sitesi üzerinden baklava siparişi verdim. Sipariş esnasında ayrıca paketleme ücreti de ödedim. Ancak ürün kargodan elime ulaştığında baklavalar tamamen ezilmiş ve dağılmış durumdaydı, paketleme için ekstra ücret ödememe rağmen ürünün bu kadar özensiz gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade ederek ücret iadesi talep etmek istediğimde, para iadesi yapılmadığını öğrendim. Telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, bu nedenle sorunu kimseyle görüşemedim.

Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve ödediğim ürün bedeli ile ek paketleme ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.