Hanzade Baklava & Sütlü Tatlı Müşteriye Son Derece Saygısız Davrandı

19.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul Bahçelievler ilçesi Şirinevler semtinde, Ulu Cami ve Çağrı Market’in karşısında bulunan Hanzade Baklava & Sütlü Tatlı şubesinden 8 adet soğuk baklava satın aldım ve toplam 700 TL kart ile ödeme yaptım. Eve geldiğimizde tatlıyı deneyen herkes ağzından geri çıkardı, ben de tadına baktığımda ürünün bayat ve bozuk olduğunu fark ettim.

Tatlıların içine baktığımda, süt kısmının peynir gibi kesilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine üşenmeden 4 adet baklavayı aynı akşam saat 22.30 civarında şubeye geri götürdüm. Ürün bariz şekilde bozuk olmasına rağmen satıştaki görevli kesinlikle bayat olduğunu kabul etmedi ve benimle oldukça sert bir şekilde tartışmaya girdi. Sonunda paramı iade aldımsa da tartışmayı sürdürdü, en azından susup özür dilemesi gerekirken hem bayat ürün satıp hem de müşteriye son derece saygısız davrandı.

Bu konu hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.