Gant Tişörtlerinde Tek Kullanımda Aşınma Ve Koku, Mağazanın İlgisiz Dönüşü

İstanbul Pendik Kurtköy Viaport AVM’deki Gant mağazasından yaklaşık üç hafta önce üç adet t‑shirt satın aldık. Ürünlerden birinde herhangi bir sorun yaşamadık; ancak kumaş dokusu daha yumuşak olan iki tişörtten birinde, yalnızca sakalımın sürtünmesiyle göğüs kısmında aşınma oluştu. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu şekilde deforme olması beni şaşırttı. Ayrıca yine sadece bir kez kullanmamıza rağmen her iki tişörtün de koltuk altı bölgesinde koku oluşmaya başladı.

Bu durum üzerine ürünleri hiç bekletmeden İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’deki Gant mağazasına götürüp incelemeye verdik ve değişim talebinde bulunduk. Ürünlerde hiçbir sorun olmasa zaten mağazaya götürmek için zaman ayırmayacağımız çok açıktı; inceleme sonucunda tarafıma SMS ile “dış kaynaklı” denilerek ret cevabı verildi ve ürünleri bu şekilde geri almam beklendi. Ürünü sadece bir kez giymiş olmama ve sakal sürtünmesiyle dahi aşınma yaşanmasının normal olmamasına rağmen, markanın bu kadar ilgisiz ve yüzeysel bir dönüş yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kalitesine güvenerek yüksek bedeller ödeyip aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması ve kokması, ardından da hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil. İnceleme sonucunun yeniden, daha detaylı ve tarafsız bir şekilde yapılmasını, kumaş ve üretim kaynaklı bir kusur varsa bunun kabul edilerek sorunlu ürünler için değişim veya iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.