Gant Kusurlu Mont İadesi Ve Değişim Sürecinde Stok Ve İletişim Sorunları

Kocaeli Gant mağazasından aldığım mont kusurlu çıktığı için iadeye verdim. Ürün ben teslim ettikten 1 hafta sonra işleme alınmaya başladı. O süreçte şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım.

2 hafta sonra değişim onaylandı. Fakat ne ürün stokta var ne iade yapılıyor. Historia şubesine gittiğimde iadeyi sadece nakit yapabileceklerini ve nakitlerinin olmadığını söylediler. Sonrasında durumun garipliğini ve kartıma iade etmelerini söylediğimde fatura bilgisi istendi ki bütün süreç telefon numarasına kayıtlı sistemden ilerliyordu.

Kendilerine ürünün zaten kullandıkça ortaya çıkan bir sorunu olduğunu belirttiğimde. Sadece değişim yapacaklarını belirttiler. Ürün bedelini online için indirim kodu olarak da veremiyorlar. O sırada mağazada ne varsa onu almak zorundayız.