Defolu Gant Pantolonu İçin Hızlı Tam Değişim Talebi

Sanalcadir.com üzerinden, Eren Perakende firmasının gönderdiği Gant marka bir pantolon satın aldım. Ürünü 8 Nisan’da teslim aldım, 9 Nisan’da paketi açtığımda pantolonun bacak kısmında tüm dikişlerin atmış olduğunu, boydan boya delik delik bir halde olduğunu gördüm. Yani ürün bana ilk andan itibaren bariz şekilde defolu olarak gönderilmiş.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünü incelemeye göndermemi istediler. 7 gün içerisinde inceleme sonucu onaylanırsa hesabıma yalnızca yüzde 15 oranında hediye para iadesi yapılacağını, bu iadenin de süre nedeniyle kullanılamayabileceğini ifade ettiler. Hem defolu bir ürün gönderilmesi hem de bu kadar düşük bir iade ve kullanılamama ihtimali sunulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, ilk günden defolu teslim edilen bu Gant marka pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kredi kartıyla 2.005 TL ödeyerek aldım ve ayıplı gelen bu ürünün, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, hızlı bir şekilde sorunsuz bir ürünle değişimini istiyorum.