Machenike M7 Mouse’da Çift Tık Ve Scroll Sorunu, Garanti İşlemi Başlatılamıyor

Machenike M7 model mouse'umda yaklaşık 1 aydır sol tık zaman zaman kendi kendine çift basma yapıyor ve scroll'un stabil çalışmaması sorunu yaşıyorum. Ürünü garantiye göndermek ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum; ancak Gank üzerinden garanti sürecini bir türlü başlatamıyorum.

Yaklaşık 12 gündür Gank müşteri hizmetlerine tüm numaralardan ve e-posta adreslerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; her kanaldan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünümü garantiye gönderebiliyorum ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair bir bilgi veriliyor.

Machenike M7 mouse'umun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimini, tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini ve garanti sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.