Garanti Dışı Bırakılan Anakart İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Açıklama

18.12.2023 tarihinde Gaminggen.com.tr üzerinden yaklaşık 1500–2000 TL ödeyerek Asus B450MK-2 model anakart satın aldım. Anakartı normal şekilde kullanırken, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen bir süre sonra bilgisayarın ekranına görüntü gelmemeye başladı.

Bunun üzerine Asus ile iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Anakart 17.12.2025 tarihinde servise ulaştı ve 19.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak ürün üzerinde oksitlenme ve çürüme tespit edildiği, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı ve tamir için yaklaşık 4.750 TL civarında bir ücret talep edildiği bildirildi. Ücretin ödenmemesi durumunda ise anakartın hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderileceği belirtildi.

Tarafıma yalnızca e-posta ile 3 adet fotoğraf gönderildi; ancak bu fotoğraflardan neye dayanarak kullanıcı hatası dendiği ve oksitlenmenin nasıl oluştuğu anlaşılamamaktadır. Cihazı normal koşullarda kullanan biri olarak, benim hiçbir dahlim ve hatam olmadan bozulan bir anakartın garanti dışı bırakılmasını ve giriş seviyesi bir ürün için bu kadar yüksek bir tamir ücreti istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Asus’tan, anakartımda iddia edilen oksitlenme/çürümenin nasıl ve neye dayanarak kullanıcı hatası sayıldığının açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, mümkünse ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bir daha Asus ürünü almayı düşünmediğimi ve ürün almayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını özellikle belirtmek istiyorum.