to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2023 tarihinde Gaminggen.com.tr üzerinden yaklaşık 1500–2000 TL ödeyerek Asus B450MK-2 model anakart satın aldım. Anakartı normal şekilde kullanırken, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen bir süre sonra bilgisayarın ekranına görüntü gelmemeye başladı.
Bunun üzerine Asus ile iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Anakart 17.12.2025 tarihinde servise ulaştı ve 19.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak ürün üzerinde oksitlenme ve çürüme tespit edildiği, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı ve tamir için yaklaşık 4.750 TL civarında bir ücret talep edildiği bildirildi. Ücretin ödenmemesi durumunda ise anakartın hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderileceği belirtildi.
Tarafıma yalnızca e-posta ile 3 adet fotoğraf gönderildi; ancak bu fotoğraflardan neye dayanarak kullanıcı hatası dendiği ve oksitlenmenin nasıl oluştuğu anlaşılamamaktadır. Cihazı normal koşullarda kullanan biri olarak, benim hiçbir dahlim ve hatam olmadan bozulan bir anakartın garanti dışı bırakılmasını ve giriş seviyesi bir ürün için bu kadar yüksek bir tamir ücreti istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Asus’tan, anakartımda iddia edilen oksitlenme/çürümenin nasıl ve neye dayanarak kullanıcı hatası sayıldığının açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, mümkünse ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bir daha Asus ürünü almayı düşünmediğimi ve ürün almayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını özellikle belirtmek istiyorum.
8 Temmuz 2024 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden i9-14900KF işlemcili, Asus proart 4080 Super oc ekran kartlı, 32 GB Lancer RGB RAM’li ve 2 TB Corsair M600 SSD’li toplama bilgisayar satın aldım. Bilgisayar parçalarına toplamda 130.000 TL ödedim. Ürünü aldığım günden beri sürekli mavi ekran hatalarıyl...
Gaming.gen.tr adlı firmadan 03/11/2022 tarihinde almış olduğum #207446 sipariş kodlu bilgisayar kasası daha ilk yılı dolmadan mavi ekran vermeye başladı. Bundan kaynaklı olarak servise gönderdim. Sorun bulamadıklarını söyleyip ekran kartı değişikliği yapıp hiçbir bilgilendirme yapmadan geri gönderdi...
Ağustos ayında Gaming Gen TR'nin kendi internet sitesinden DUALRX7800XT model ekran kartı satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren ekran kartında ciddi arızalar yaşadım. Bilgisayar sürekli mavi ekrana düştü, oyunlarda hata verdi ve ekran kapanmaları yaşandı. Sorunun çözümü için Gaming Gen T...
Asus TUF Gaming VG249QM1A model monitörümü satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ekranda anlık beyaz şeritler oluşmaya başladı. Başta büyük bir problem olarak görmesem de 6. ayda ekran tamamen beyaz şeritlerle kaplandı ve kullanılamaz hale geldi. Üründe üretimden kaynaklı bir panel arızası olduğunu düş...
16.12.2023 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden satın aldığım Asus tuf h3 model oyuncu kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 29.09.2025 tarihinde ürünün iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Gaming Gen TR’ye iade başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığı, iad...
Yorumlar