Gaming.gen.tr Yeni Alınan Bilgisayarın Ekran Kartı Ciddi Performans Sorunları Yaşatıyor

05.06.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş verdiğim masaüstü bilgisayar, 11.06.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Kurulumu gaming gen TR tarafından yapılan bilgisayarın ekran kartı ise sistemden ayrı olarak, orijinal kutusunda tarafıma gönderildi. Ekran kartının kurulumunu, üretici firmanın bilgilendirme sayfasında belirtildiği şekilde gerçekleştirdim. Yaptığım testlerde, ürünün beklenen performansı sağlamadığını videolarla kayıt altına aldım. Ürün yazılımında önerildiği şekilde farklı ayarlar yapılmasına rağmen sorun giderilemedi.

Tespit edilen sorunlar:
- 240 hz bir ekranda herhangi bir oyunu oynarken görüntü bulanıklaşıyor. 144 hz'de ise bu sorun bazı oyunlarda var, bazılarında yok.
- herhangi bir uygulama açık değilken arka plan renkleri değişiyor ve anlık takılmalar mevcut.
- ekran yüklendiğinde fare imleci hareket ettirilmediği sürece çözünürlük normal, hareket ettirildiğinde ise görüntü bulanıklaşıyor.
- özellikle GTA-5 oyununda görüntüde bariz şekilde takılmalar ve uzun süreli kasma problemi mevcut. Yapı ve karakter görseli fare imleci hareket ettirildiğinde bozuluyor.
- fortnite oyununda FPS sabit ancak fare imleci hareket ettirildiğinde karaktere ait nesneler (sağ altta) ve ekrandaki harfler ile sayılar bariz şekilde bulanıklaşıyor ve titriyor.
- rdr-2 oyununda otomatik ayarlarda görüntü kalitesi oldukça düşük ve ayarlar oyun içinden veya ekran kartı yazılımından otomatik ya da manuel olarak değiştirildiğinde kalite düzelmiyor.
Gaming gen TR ile iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptıktan sonra, ürünün kontrol için İstanbul'a kargo ile gönderilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.

Bu süreçte, 22.06.2025 tarihine kadar gaming gen TR tarafından konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi imkanlarımızla süreci sorguladığımızda, ekran kartının Asus'a gönderildiği ve sürecin inceleme sonrasında netleşeceği belirtildi. Gaming gen TR'nin tüketiciyi sürecin durumu ile ilgili bilgilendirmek için herhangi bir altyapısı bulunmamaktadır, yalnızca telefon ile iletişime geçilebilmektedir.

Sipariş sonrası 17 gün geçmesine rağmen ürünü kullanamadığımı belirtir, daha fazla mağdur edilmemek adına Asus Prime radeon rx 9070 xt oc 16gb gddr6 256 bit ekran kartı'nın galax geforce RTX 5070 ti ex gamer 1-click oc 16gb gddr7 256 bit dlss 4 ekran kartı (57ızn6mdbuex) ile değişimini talep ediyorum. (3000 TL'lik fark tarafımdan karşılanacaktır.)