to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oyun Hesabının Geri Alınması Ve Yetersiz Destek Deneyimi
Gamesatış sitesi üzerinden 1500 liraya satın aldığım EUW hesabı, 10 gün ve yaklaşık 100 maç oynadıktan sonra, hesap sahibi tarafından Riot'a hesap kurtarma talebi yapılarak elimden geri alındı. Site üzerinden satıcıya bu durumu anlattığımda, satıcı akşama kadar beklememi, tedarikçiye yazıp döneceğini ve durumu halledeceğini söyledi; ancak beni geçiştirdi. Ben de sitenin canlı desteğine durumu yazıp destek istedim. Bana, Riot'a hesap kurtarma için destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi (sanki hesap benimmiş gibi). Talebi oluşturdum ve olumsuz yanıt aldım. Riot'tan aldığım ekran görüntülerini siteye ilettim ve destek talebi oluşturdum. Site, destek talebime 'kanıt yetersiz' diyerek dönüş yaptı ve yasal süreç başlatabileceğimi belirtti. Sitenin sloganında 'para garantisi' olmasına rağmen, mağduriyet durumlarında satıcının hesabında para varsa iadesini sağlayabileceklerini söylediler. Hesabım geri alındı, mağdur oldum ve bana satıcının hesabında para varsa iade edilebileceği söyleniyor. Bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz destek talebi kapsamında yaptığımız incelemelerde, hesabın geri alındığına dair bildirim ve destek kanıtlarınız değerlendirilmiş, ardından ilgili satıcı ile iletişime geçilerek sürecin çözümü için gerekli adımlar atılmıştır. Satıcı ile yapılan görüşmeler sonucunda, mağduriyetinizin giderilmesi adına iade işlemi başarıyla gerçekleştirilmiştir. Her zaman memnuniyetinizi ön planda tutarak sizlere daha iyi bir hizmet sunmak adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
