to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Banka Hesabına Geri Ödenmemesi Ve Site Bakiyesine Kilitlenmesi
GameSatış üzerinden oyun içi içerik almak için hesabıma para yükledim. Almak istediğim içerik siteden kaldırıldığı için tarafıma iade yapıldı, ancak bu iade tutarı banka hesabıma değil GameSatış bakiyesi olarak tanımlandı. Daha sonra fiyatı daha düşük başka bir içerik satın aldım ve şu anda hesabımda yaklaşık 1.800 TL civarında kullanmadığım bakiye kaldı.
Bu bakiye için GameSatış müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tutarın sadece site içinde kullanılabileceğini, banka hesabıma veya kartıma iade edilmeyeceğini belirttiler. Ben bu parayı oyun içi içerik kalktığı için zaten kullanamadım ve şu an da içeride, kullanmak istemediğim halde sitede tutulmuş durumda.
GameSatış hesabımda kalan bu tutarın banka hesabıma/kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumu anladığımızı belirtmek isteriz. Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, çalıştığımız ödeme kuruluşlarının prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İade süreçleri de ilgili ödeme altyapılarının kuralları çerçevesinde yürütülmekte olup, bu sistemlerde kısmi veya parçalı iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Üyeliğiniz üzerinden yüklemiş olduğunuz tutar kadar bakiyenizin hesabınızda bulunması gerekmektedir. İlgili iade işlemi bu doğrultuda GameSatış bakiyesi olarak hesabınıza tanımlanmıştır. Ayrıca canlı destek görüşmenizde de tarafınıza bu bilgilendirme yapılmış olup, sonrasında farklı bir sipariş oluşturarak mevcut bakiyenizin tamamını kullanım sağladığınız görüntülenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi kullanımlar dileriz. Saygılarımızla,
