İade Gecikmesi Ve Kopyala-Yapıştır Destek Yanıtları

GameSatış üzerinden bir Valorant hesabı satın aldım. Satıcının kusurlu çıkması ve kurucu e-postayı kanıtlayamaması nedeniyle #3647497 ve #8173231 numaralı işlemler iptal edildi. Bu işlem için Garanti BBVA kartımdan komisyon dahil 3.041,24 TL çekildi, 2.950,60 TL’si site bakiyesi olarak tanımlandı, kalan tutar komisyon olarak kesildi. Ben ise bakiyede tutmak istemediğimi belirterek 508040 numaralı destek talebiyle çekilen toplam tutarın banka kartıma iadesini istedim.

Kusur tamamen karşı satıcıya ait olmasına rağmen, 4 Kasım 2026 Çarşamba gününden bu yana param sistemde bekletiliyor. Destek ve canlı sohbet üzerinden aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen her seferinde sadece “GameSatış tarafından iade işlemleri 1-5 iş günü içerisinde yapılmaktadır, devam eden iade süreçleri bankaların prosedürlerine göre değişmektedir, farklı bir prosedürümüz bulunmamaktadır” şeklinde kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum; sürecin gerçekten ilerletildiğine dair somut bir adım göremiyorum.

Açık olan talebimin kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirilmeden doğrudan ilgili birim veya yetkili tarafından incelenmesini ve iadenin bugün gün bitmeden bankama gönderilmesini istiyorum. Sistemin yeni destek talebi açmamı engellemesi sebebiyle mağduriyetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım ve acil çözüm bekliyorum.

Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden günlerdir paramı kullanamıyorum. Garanti BBVA banka kartımdan çekilen toplam 3.041,24 TL’nin, komisyon kesintisi de dahil olmak üzere tek kuruş eksik bırakılmadan, acilen ve ilave gecikme olmadan ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.