to read complaints and reviews, or file yours.GameSatış'ta Satılan Boş PUBG Hesabı İçin İade Ve Yaptırım Talebi
10 Ocak günü GameSatış üzerinden “Herox Shop” adlı satıcıdan PUBG Mobile random hesabı satın aldım. İlan kısmında ve ürün bilgilerinde random hesapların dolu olduğu, üst kalite içerikli ve garanti kapsamında olduğu özellikle belirtiliyordu. Hatta diğer random hesapların da dolu ve garanti olduğu yönünde satıcının paylaştığı ve benim de ekran görüntüsünü aldığım açıklamalar bulunuyor.
Ancak teslim edilen hesapta oyunda 1. kaliteyi geçtim, 2. kalite doğru düzgün bir eşya bile yok, tek bir destansı set bulunmuyor, hesap içi tamamen boş ve işe yarar hiçbir şey yok. Yani ilan ve ürün bilgilerinde vaat edilenle gönderilen hesap arasında büyük bir fark var.
Ödeme olarak GameSatış’a kartımla EFT yöntemiyle yaklaşık 200 TL ödedim. Hesabı aldıktan sonra hem içeriğin ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmaması hem de hesaba başkalarının sürekli girip beni oyundan atması nedeniyle hesap üzerinde tam bir sahiplik sağlayamıyorum. Mail adresi de değiştirilemediği için hesabı güvenli bir şekilde kullanmam mümkün olmuyor.
Tüm bu durumu, ürün açıklamasında garanti denilmesine rağmen hesapta bu vaatlerin hiçbirinin olmadığını ve hesaba başkalarının da girdiğini gösteren ekran görüntüleri ve videolarla beraber GameSatış ekibine ilettim. İade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen “Hesapta bir sorun görmüyoruz, üründe sorun yok, iade hakkınız yoktur.” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir şekilde hakkım savunulmadı.
İlan ve ürün bilgilerinde garanti ve dolu hesap vaadine rağmen bana içi boş, güvensiz ve paylaşımlı bir hesap satılmış olması nedeniyle, ödediğim 200 TL’nin iadesini ve bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Efe Bey, Şikayete konu işlem ve ilgili ilan içeriği tarafımızca incelenmiştir. İlgili ilan açıklamasında, hesap içeriklerine ilişkin ifadelerin olasılık ve beklentiye yönelik bilgilendirme kapsamında sunulduğu, hesap içeriğinin kişisel beklentiye göre değişkenlik gösterebileceği ve belirli içeriklerin kesin taahhüt kapsamında garanti edilmediği anlaşılmaktadır. Satın alma işlemi, bu açıklamalar dikkate alınarak ve kabul edilerek gerçekleştirilmiştir. Tarafımızca yapılan incelemede, teslim edilen hesapta ilana ve işlem koşullarına aykırı, iade veya yaptırım gerektirecek bir durum tespit edilmemiştir. Hesabın kullanılabilir olduğu ve işlem koşullarıyla uyumlu şekilde teslim edildiği belirlenmiştir. Platformumuz, satıcı ve alıcı arasında aracılık hizmeti sunmakta olup, değerlendirmeler ilan içeriği ve işlem koşulları çerçevesinde yapılmaktadır. Mevcut durumda sürecin usulüne uygun şekilde sonuçlandırıldığı görülmektedir. Saygılarımızla.
