Titan Seat Beast Koltuğunda Yapısal Kusur Ve Sağlık Endişesi

17 Ekim 2025 tarihinde Gank.com.tr üzerinden 7.999 TL ödeyerek Titan Seat Beast model bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünün ana iskeletinde, henüz 4 ay dolmadan ciddi bir geometrik kayma ve yamulma meydana geldi. Koltuk sırtı orta eksenden sola doğru yatmış durumda ve kolçaklar birbirine göre tamamen asimetrik hâle geldi. Bu nedenle koltuk ergonomisini tamamen kaybederek bel ve omurga sağlığımı tehdit eden ayıplı bir ürün haline geldi.

Öğrenci olduğum için ders çalışırken ve bilgisayar başında her gün uzun saatler boyunca bu koltuğu kullanmak zorundayım. Ancak iskeletteki bu yamukluk sebebiyle koltuğun mevcut hâli fiziksel ağrılara ve ciddi rahatsızlığa yol açıyor. Aslında bu şekilde kullanmamam gerekirken, başka bir alternatifim olmadığı için mecburen kullanmaya devam ediyorum ve bu durum sağlığım açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmak ve çözüm talep etmek için firmaya WhatsApp ve e-posta üzerinden, kusuru açıkça gösteren fotoğraflarla birlikte defalarca ulaştım. Buna ek olarak telefonla da aramama rağmen hatlar sürekli meşgul ya da yanıtsız kaldı. WhatsApp ve e-posta üzerinden yaptığım başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası verilmedi. Elimde gönderdiğim e-postalara ve WhatsApp üzerinden yaptığım çabaya ilişkin tek tık ekran görüntüleri mevcuttur. Firma, tüketici taleplerini yanıtsız bırakarak bir muhatap oluşturmadığı için bu şikâyeti açmak zorunda kaldım.

Ürünün garanti belgesinde ve yasal mevzuatta belirtildiği üzere 2 yıl (24 ay) garanti süresi bulunmaktadır ve ürün henüz yaklaşık 4 ayındadır. Ayrıca teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu iskelet kusuru nedeniyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal statüsündedir. Bu doğrultuda öncelikli talebim, Titan Seat Beast model koltuğumun ayıpsız bir misli ile birebir değişimidir. Ürünün ana gövdesindeki iskeletin yamuk olması nedeniyle tamir seçeneğini, koltuğun orijinal formunu ve yapısal bütünlüğünü bozacağı gerekçesiyle kabul etmiyorum. Eğer stokta aynı model bulunmuyorsa, güncel piyasa değeri üzerinden para iadesi talep ediyorum.

Gank.com.tr ve Titan Seat markasından, yaşadığım bu ciddi yapısal kusurun ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma ivedilikle dönüş sağlanarak yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.