Gameofitem.com Banka Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu üzücü durum nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Bahsettiğiniz olay, sektörümüzde fraud (yetkisiz ödeme/dolandırıcılık) olarak tanımlanmakta olup, bu gibi durumlarla karşılaşan kullanıcılarımızın doğrudan bizimle iletişime geçmesini oldukça kıymetli buluyoruz. Bu hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Firmamız, dijital oyun içerikleri ve e-pin satışları alanında faaliyet gösteren, tamamen otomasyon altyapısıyla çalışan bir platformdur. Sistemimizde hem telefon numarası doğrulaması hem de T.C. Kimlik numarası kontrolü gibi güvenlik adımları mevcuttur. Ayrıca, ödeme işlemleri sırasında 3D Secure doğrulaması zorunlu tutulmaktadır. Ancak tüm bu önlemlere rağmen, dolandırıcılık girişimleri kimi zaman kullanıcıların bilgisi dışında gerçekleşebilmekte ve sistemlerimize yansıyabilmektedir. Söz konusu işlemin detaylı şekilde incelenebilmesi adına sizden aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz: İşlem tarihi ve saati İşlem tutarı Banka dekontu veya hesap hareketine ait ekran görüntüsü Tarafınızdan sağlanacak bu bilgiler doğrultusunda, işlem sistemimizde görünüyorsa: Eğer işlem henüz teslimat öncesinde sistem güvenliği tarafından engellenmiş ve iptal edilmişse, banka aracılığıyla resmi iade süreci başlatılabilir ve tutar bankanıza iade edilir. Ancak işlem başarıyla tamamlanmış, sipariş oluşturulmuş ve dijital ürün teslim edilmişse, bu durumda firmamız tarafından bir geri ödeme yapılması mümkün değildir. Yine de, bu işlemi siz gerçekleştirmediyseniz ve sosyal mühendislik yoluyla kandırılarak ödeme yaptıysanız, ivedilikle CİMER, kolluk kuvvetleri veya Siber Suçlar birimi aracılığıyla suç duyurusunda bulunmanız büyük önem taşımaktadır. Böylece, dolandırıcılığı gerçekleştiren kişi ya da kişiler hakkında yasal süreç başlatılabilir ve biz de elimizdeki tüm teknik kayıtları resmi makamlarla paylaşarak sürece destek olabiliriz. Her türlü desteğe açık olduğumuzu ve tarafımıza resmi mercilerden talep ulaştığı takdirde gerekli tüm verileri sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Game of İtem Destek Ekibi