İtopya'da Arızalı Klavye İadesi Sonrası Kredi Kartına İade Yansımıyor

12 Nisan 2026 tarihinde İtopya’nın internet sitesinden kulaklık, klavye, mouse ve monitör siparişi verdim. Teslimattan sonra gamebooster G23B model klavyenin arızalı olduğunu fark ettiğim için 25 Nisan Cumartesi günü Acıbadem şubesine giderek klavyeyi iade ettim.

O günden bu yana kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iadenin gerçekleştiğini söylediklerini, ancak iade kodunu talep ettiğimde bana herhangi bir geri dönüş yapılmadığını belirtmek isterim. Ne mail ile ne de telefonla bilgilendirme almadım ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Ücret iademin, ürünü satın alırken kullandığım karta eksiksiz ve gecikme olmadan yapılmasını ve iade kodu/işlem detaylarının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.