Fan Arızası Ve RGB Uyumsuzluğu Nedeniyle Ayıplı Kasa Ve İade Talebi

Gamebooster markalı kasamda, ürünün ilk kurulduğu günden itibaren stok kasa fanı ile Gamebooster sıvı soğutma fanlarının RGB aydınlatmaları arasında uyumsuzluk yaşamaya başladım. Fanların birbiriyle senkron çalışmaması ve sıvı soğutma fanlarının farklı şekilde aydınlanması hem görsel bütünlüğü bozmakta hem de ürün kalitesi açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

İlk kurulumdan kısa süre sonra fanlardan birinin sesli çalıştığını fark ettim ve bunun üzerine mağazanıza giderek kayıt açtırdım. Mağazada bana fan arızası için kayıt oluşturulduğu, 21 iş günü içinde e‑posta yoluyla geri dönüş yapılacağı ve gerekli görülmesi halinde parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte net bir çözüm, kesin bir tarih ya da alternatif bir öneri sunulmadı.

Sürecin devamında Gamebooster tarafından yanlış fan gönderilmesiyle birlikte RGB uyumsuzluğu daha da belirgin hale geldi. Yanlış fan gönderimi sonrası fanların ışıkları arasında uyumsuzluk arttı, senkronizasyon tamamen bozuldu ve sıvı soğutma fanlarının aydınlatması diğerlerinden farklı şekilde çalışmaya başladı. Tüm bu durum, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürün ve tedarik sürecinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Fan arızası ve RGB uyumsuzluğu nedeniyle toplamda iki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her gidişimden sonra farklı bir sorunla karşılaşmam, sürecin gereksiz şekilde uzamasına ve ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamama neden oldu.

Talebim, bu memnuniyetsizliğin giderilmesi adına kasa ile tamamen uyumlu, sorunsuz çalışan fan ve RGB sistemi sağlanarak kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Eğer bu şekilde bir çözüm sunulamıyorsa, kasanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve bedel iadesi ya da uyumlu yeni bir kasa ile değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.