Arızalı Bilgisayarım Hasarlı Ve Onarılmadan Geri Gönderildi

Gamebooster GB-GH008BB 650w 80+ Bronze USB 3.0 Mesh ARGB E-ATX Gaming Kasa model masaüstü bilgisayarımı arızası nedeniyle onarıma gönderdim. Ürün, "tozlu olduğu" gerekçesiyle herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte yıllık izinde olduğum için kargoyu komşum teslim aldı. 23.08.2025 tarihinde izinden döndüğümde kargoyu açtım ve üst kapağını açınca damperli camın kırık olduğunu gördüm. O an video kaydı aldım ve ayrıca iç kısımda RAM slotlarının üst tırnaklarının kırık olduğunu, kasa perçimlerinden de hasar aldığını fark ettim.

Bu durum üzerine hem İtopya hem de UPS Türkiye ile iletişime geçtim. Ancak İtopya, UPS Türkiye'ye yönlendirirken; UPS Türkiye ise tekrar İtopya'ya yönlendirdi. Mağduriyetim giderilmiyor ve iki firmadan da çözüm alamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Sipariş/Fatura numaram: 418696. Ürünü Eera Elektronik ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. (itopya.com) adresine göndermiştim.

Ürünümün tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.