Yüksek Donanımlı Masaüstü Sistemimde Aniden Yaşanan FPS Düşüşleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Ürün Şikayeti ve Destek Talebi: RTX 4060 – Ryzen 5 5600X Masaüstü Hazır Sistem

Merhaba,

Yakın zamanda sizden satın aldığım RTX 4060 ekran kartına ve AMD Ryzen 5 5600X işlemciye sahip masaüstü hazır sistemle ilgili ciddi bir performans sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle yaşadığım problemi detaylı bir şekilde açıklamak ve destek talebinde bulunmak istiyorum.

Sistem genel olarak kağıt üzerinde oldukça güçlü bir donanıma sahip. Özellikle oyun performansı açısından beklentilerim yüksekti. Gerçekten de ilk başlarda birçok oyunda 300–350 FPS gibi gayet tatmin edici değerler elde ediyordum. Ancak son birkaç haftadır sistemde ciddi ve açıklanamayan performans düşüşleri yaşamaktayım.

Karşılaştığım Sorun Şu Şekilde:

Oyunlara giriş yaptığımda her şey normal çalışıyor, yüksek FPS değerleriyle akıcı bir deneyim elde ediyorum.

Ancak belirli aralıklarla (bazen birkaç dakika içinde, bazen 10–15 dakikalık oynanıştan sonra), ekran birden donmaya başlıyor ve FPS değeri aniden 10–15 seviyelerine kadar düşüyor.

Bu düşüş yaklaşık 10–15 saniye kadar sürüyor ve ardından sistem kendiliğinden toparlayıp tekrar normal performansına dönüyor.

Bu durum oyun keyfini ciddi anlamda baltalıyor ve sistemin güvenilirliğini sorgulatıyor.

Donanımsal ya da yazılımsal bir uyumsuzluk olup olmadığını kontrol etmek için:

Sürücü güncellemelerini (ekran kartı, yonga seti vb.) eksiksiz yaptım.

Arka planda çalışan tüm gereksiz uygulamaları kapattım.

Termal değerleri kontrol ettim; sıcaklıklar normal aralıklarda seyrediyor.

RAM testi ve SSD sağlık durumu kontrolü yaptım; herhangi bir sorun gözükmüyor.

Format atıp temiz kurulum yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası böyle bir donanım kombinasyonunun bu tür düşük performans sergilemesi, ürüne olan güvenimi sarstı. Beklentim bu seviyede bir sistemin uzun süreli stabilite sunması yönündeydi.

Ürünü satın aldığım için şu anda ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Sorunun neye bağlı olduğunu anlayamamak ve kendi imkanlarımla çözüm bulamamak beni daha da zor durumda bırakıyor.

Sizden ricam; bu konuda bana teknik destek sağlamanız, gerekirse sistemin kontrol edilmesi ve arıza varsa onarılması ya da değişim yapılması konusunda yardımcı olmanızdır. Cihazın garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.

İlgili teknik birimin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini bekliyor ve anlayışınızı umuyorum.

Saygılarımla,
Selman K***
s**********@gmail.com