to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj Ödeme Ekranında Gizli Fiyat Artışı ve Güven Kaybı
10.01.2026 tarihinde saat 19.55 ile 20.35 arasında Game Garaj internet sitesinden aıgo a68 Stary Blue Red Switch mekanik kablosuz gaming klavye (İngilizce) almaya çalışırken, ürünün kargo dahil toplam tutarı sepette 1.198 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme ekranında bu tutarın 1.348 TL’ye çıktığını fark ettim. Aradaki 150 TL’lik fark, ödeme aşamasına gelene kadar hiçbir yerde belirtilmedi.
Bu durum üzerine müşteri temsilcinizle görüştüğümde, fiyat farkının bankadan kaynaklandığını söylediler. Ancak kullandığım Kuveyt Türk Troy kartım için bankamla görüştüğümde, sorunun tamamen siteden kaynaklanan bir vade farkı uygulamasından kaynaklandığını, bu farkın bankayla ilgisi olmadığını ifade ettiler. Bu bilgiyi müşteri temsilcinize ilettiğimde ise kesinlikle böyle bir şey olmadığını söyleyerek durumu reddettiler. Ödeme ekranında veya sepet kısmında herhangi bir vade farkı ya da ek ücret bilgisi yer almamasına rağmen, tutarın ödeme adımında gizli bir şekilde artması hem etik değildir hem de tüketici açısından ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.
Ben, alışveriş yaparken ödeyeceğim toplam tutarı açık ve net bir şekilde görmek istiyorum. Sitede kargo dahil toplam tutarın, ödeme ekranındaki gerçek tutarla uyumlu hale getirilmesini, varsa vade farkı ya da ek ücretlerin baştan açıkça gösterilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile yanlış yönlendirilme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumun yasal boyutu ile ilgili gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Şeyma Hanım Merhabalar, sizler ile telefon numaranız üzerinden gün içerisinde defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak sizlere ulaşım sağlayamadık. Belirttiğiniz sorun tamamen kartınız ile alakalı olup sitemiz ile alakalı bir durum değildir. Muhtemelen kartınızda "Otomatik taksitlendirme ya da otomatik vadelendirme" gibi bir ayar bulunuyor ve bankanız çekim esnasında vade farkıyla birlikte çekim yapmaya çalışıyor. 3D Secure ekranına geldiğinizde site bankanın altyapısına bağlanıyor olup ödeme onayını bankadan almaya çalışıyor. Durumu bankanıza sorduğunuzda da sizlere gerekli açıklamayı muhtemelen yapacaklardır. Kafanıza takılan herhangi bir durum olursa ya da farklı konularda bizlerden bilgi ve destek almak için tarafımız ile iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz. Bize ayrıca e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz:
Bankam ile görüştüm ayrı ayrı iki kez. Sizden kaynaklandığı bilgisi veriliyor. Beni ilgilendiren bir durum yok. İki tarafta birbirine atıyor suçu bu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Şikayetimi kaldırmıyorum.
