to read complaints and reviews, or file yours.24 Gün Bekledim Tamir Durumu Bilgi Alamıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu
Game Garaj’a yaklaşık 24 gün önce ekran kartımı tamir için gönderdim ve bu işlem için 3000 TL ödeme yaptım. Ie-11760 numaralı kayıtla takibi yapılan bu tamir süreci hakkında bilgi almak için defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Telefonla ulaştığımda hatta bekletildikten sonra başka birime aktarılıyorum ve tam bağlanacakken telefon kapanıyor. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve kimse geri dönüş yapmadı. Ne tamir süreciyle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de ürünümün son durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor. Müşteriyle kurulan bu iletişim şeklini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.
Ekran kartımın tamir süreci ve son durumu hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmek, gerekiyorsa süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını ve telefonla aradığımda yüzüme kapanmadan, sağlıklı bir şekilde muhatap bulabilmeyi talep ediyorum.
Sezgin Bey Merhabalar, Telefon görüşmesi üzerinden sizlere ürünün durumu hakkında bilgilendirme sunulmuştur. Ürün yetkili servisi tarafında işlem görmektedir. İşlemleri tamamlandıktan sonra tarafımıza ulaşınca sizlere gönderim sağlamadan önce tekrar bilgilendirmesini sunacağız. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz.
Ürünümün tamir süresi yetkili servis nedeniyle çok uzamıştı gamegaraj yetkilileri ilgilendi çok teşekkür ediyorum. Gecikmeden dolayı bana içecek kupası hediye ettiler çok teşekkür ederim.
