Galleyz Ne Arandım Ne De Ürünlerle İlgili Bir Açıklama Verildi

Galleyz internet sitesinden 20 Aralık 2025 tarihinde silverinox kzn-100 4 gözlü fırınlı kuzine (1000X1000X950 mm, gazlı) 1 adet ve Remta r71 standart tost makinesi, 12 dilim, elektrikli 1 adet olmak üzere toplam 29.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler hâlâ sitede satışta ve stokta var gibi sergilenmekteydi, ben de bu bilgilere güvenerek doğal gaz proje çiziminde bu ürünleri gösterdim.

Sipariş sonrasında firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de ürünlerle ilgili bir açıklama verildi. Ürünlerin durumunu öğrenmek için sürekli olarak firmayı arayarak ve sorgulama yaparak ne zaman teslim edileceğini sordum. Tüm bu çabalarımın sonunda ise ürünlerin temin edilemediği söylenerek, herhangi bir gerekçe sunulmadan doğrudan iade işlemi yapılmış.

Hem ürünlerin gerçekte temin edilememesine rağmen hâlâ sitede varmış gibi sergilenmesi hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürün yoksa neden sitede satışta gösterildiğini ve bu şekilde müşterilerin yanıltılmasına nasıl izin verildiğini anlamıyorum. Bu durum ticari etik açısından son derece yanlış ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Firmadan, stokta olmayan veya temin edilemeyen ürünlerin siteden kaldırılmasını ya da en azından gerçek durumu yansıtan açık bir bilgilendirme yapılmasını, bu tarz yanlış yönlendirmelerin son bulmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.