Eurofaz Endüstriyel Mutfak Tedarik Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

2 Mayıs tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1 adet Işıkgaz Silverinox endüstriyel 5+5 elektrikli fritöz ve 1 adet Işıkgaz Silverinox 40'lik elektrikli 30 litrelik demlikli çay kazanı siparişi verdim. Ertesi gün sipariş verdiğim firma Eurofaz Mutfak firması bana ulaşarak Işıkgaz fritözden çok şikayet aldıklarını, bundan dolayı bu ürünün yerine bana başka bir ürün önerdiler. Koçtaş siparişimi iptal ederek ürünleri kendi firmaları üzerinden almamı söylediler. Diğer siparişim olan Işıkgaz çay kazanı için 1 hafta sonra (8 ya da 10 Mayıs) kargoya vereceklerini söylediler. Ben işletmemi açacağımı, 10 günü geçmemesi gerektiğini, eğer bu sürede gelmezse müşterilerime karşı büyük mahcubiyet yaşayacağımı aktardım ve en geç 10 gün içinde geleceğini taahhüt ettiler. 10 Mayıs tarihinde ürünün elime geleceğini düşünerek Eurofaz Mutfak firması ile görüştüğümde ürünü kargoya vermediklerini öğrendim. Işıkgaz firması ile görüşüp en geç 13 Mayıs'ta kargoya vereceklerini söylediler. 13 Mayıs'ta görüştüğümde ise yarın yani 14 Mayıs'ta kargoya vereceklerini söylediler. Ben kargonun gelmesini beklerken 17 Mayıs'ta kendilerini tekrar aradığımda ürünün hala çıkmadığını öğrendim. Çoğunlukla WhatsApp üzerinden yazışarak iletişime geçtiğimiz için tüm yazışmalarım duruyor. Bana ne kadar üzüldüklerini dile getirdiler ancak hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Tek yapabilecekleri para iadesiymiş. Ben para değil ürünü istiyorum dememe rağmen sürekli çok üzgün olduklarını ilettiler. Somut hiçbir çözüm üretmediler. Ben de başka bir emsal ürün gönderin dediğimde o zaman da fiyat farkı çıktığını söylediler. O kadar zor durumdaydım ki, artık bir ürün gönderin, fiyat farkı neyse vereyim dedim. Emsal ürünü sitelerinden ben bularak kendilerine gönderdim, bunu bile yapamadılar. Emsal ürünün fiyat farkını verdim ve ürünü en sonunda gönderdiler ama o üründe kırık geldi. Kırık gelen ürünün fotoğraf ve videosunu WhatsApp üzerinden gönderdim ama cevap dahi vermediler. Ben hayatımda ilk defa böyle bir alışveriş yaptım. Eurofaz Mutfak firmasını önermiyorum ve tüm hukuki süreçleri başlatıyorum. Dolayısıyla hem ben mağdur oldum hem de müşterilerime mahcup oldum. Eurofaz Mutfak firmasının taahhütlerine inanmakla hayatımın en büyük hatasını yaptım.