to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kayıp Kargo Ve Satıcının Fiyat Manipülasyonu Şikayeti
Trendyol uygulaması üzerinden gallery Crystal mağazasının Kütahya şubesinden Kenwood marka hamur yoğurma makinesi sipariş ettim. Siparişi 28 Şubat tarihinde verdim, ürünün ise 5 Mart tarihinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak ürün daha elime ulaşmadan kargo sürecinde kaybolduğu gerekçesiyle Trendyol üzerinden direkt iade işlemi başlatıldı.
Hem kargo firmasının sorumsuzluğundan hem de gallery Crystal mağazasının Kütahya şubesinin tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satıcının stoklarında aynı üründen olmasına rağmen bana yeni ürün göndermek yerine hızlıca para iadesi yapıldı. Ben ürünü aldığım tarihte 54 bin tl idi, şu anda ise aynı ürünün fiyatı yaklaşık 70 bin tl’ye çıkmış durumda. Bu nedenle satıcının bilinçli olarak hareket ettiğini, ürünü bana eski fiyatından göndermek yerine daha yüksek fiyata başkasına satmayı tercih ettiğini düşünüyorum.
Bu süreçte herhangi bir ek talebim yok, ancak bu davranışın hem müşteri memnuniyetine hem de güvene zarar verdiğini belirtmek istiyorum. Başka kullanıcıların da aynı satıcı tarafından benim yaşadığım şekilde mağdur olmasını istemediğim için bu durumu paylaşma gereği duydum.
Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trendyol'da Kayıp Kargo Ve Satıcının Fiyat Manipülasyonu Şikayeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Sorunum gayet kibar bir şekilde halledildi. Ayrıca kupon tanımlandı siteden alışveriş yapabilmem için bu da çok ince bir düşünceydi. Teşekkür ederim.
Sorunum gayet kibar bir şekilde çözüldü, ayrıca siteden alışveriş yapabilmem için 1 yıllık bir kupon tanımlandı bu da çok ince bir davranış. Şu an için kullanmayı düşünmüyorum çünkü bu süreçte başka bir markanın hamur yoğurma makinesini aldım mağazadan. İlgi ve açıklamalar için çok teşekkür ederim.
