Trendyol'da Gallery Crystal Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi

Trendyol üzerinden Gallery Crystal satıcısından Aryıldız Hyper hamur yoğurma makinesi için 27 Mayıs 2026 tarihinde sabah saat 06:00 civarında iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 11270171768 ve 11270170457 olup, siparişlerimden biri için 6.799 TL, diğeri için ise 6.900 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Siparişlerim Trendyol sistemi üzerinden başarıyla onaylandı ve ürünler o an için stokta ve satışa açık görünüyordu.

Aynı günün akşamında, ürünün tükendiği gerekçesiyle siparişlerimin satıcı tarafından iptal edileceği bilgisi iletildi ve tarafıma 500 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandı. 28 Mayıs 2026 tarihinde ise siparişlerimin iptali tamamen gerçekleştirilmiş oldu. Buna rağmen aynı ürünün farklı platformlarda daha yüksek fiyatlarla satışının devam ettiğini gördüm. Bu durum, siparişin yalnızca düşük fiyat nedeniyle iptal edilmiş olabileceği yönünde ciddi bir tereddüt oluşturdu.

Satıcının satışa sunduğu ve onaylanan siparişi, stok varmış gibi satışa açtıktan sonra tek taraflı olarak iptal etmesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir. İndirimli ya da kampanyalı fiyatla satışa sunulan bir ürünün sipariş onayı alındıktan sonra keyfi biçimde iptal edilmesinin dürüst ve güvenilir ticaret anlayışı ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Trendyol’dan, siparişlerimin iptal edilme sürecinin incelenmesini, Gallery Crystal satıcısının stok ve fiyatlandırma konusundaki yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğinin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen 500 TL kuponun, iptal edilen siparişler karşısında mağduriyetimi gidermeye yetmediğini belirtmek isterim.