to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Soğuk Ve Umursamaz Tutumu Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
08.04.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Maltepe Park’taki Gallery Crystal mağazasına müşteri olarak alışveriş yapmak için gittim. Kasada bulunan ve mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim kişiyle bir ürünle ilgili soru sordum; ancak aldığım tavırdan son derece rahatsız oldum.
Sorduğum soruya karşı yüzü asık, sert ve soğuk bir yaklaşımla, umursamaz ve kısa cevaplar verdi. Müşteriyle iletişimde olması gereken bir mağaza müdürünün bu kadar soğuk ve ilgisiz davranması, mağaza adına olumsuz bir izlenim oluşturdu ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Gallery Crystal gibi bir markada özellikle mağaza müdürü pozisyonundaki kişilerin müşteriyle daha saygılı, güler yüzlü ve ilgili şekilde iletişim kurmasını, bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup, konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Sizlere daha detaylı bilgi verebilmek ve yaşanan durumu telafi edebilmek adına tarafınıza telefon ile ulaşım sağlanmaya çalışılmış, ayrıca iletişim numaranız üzerinden mesaj ile de dönüş yapılmıştır; ancak henüz tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Müsait olduğunuz bir zamanda bizimle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Teşekkür ederim
