to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Arızalı Ürün Tamir Edildi, İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Gallery Crystal isimli satıcıdan Fakir Culina Chef Silverstone mutfak şefi satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı ve ürünü hiç kullanmadım. İade etmek yerine değişim talep ettim, satıcı da kendi kargo kodu ile ürünü gönderebileceğimi belirtti ve ben de ürünü bu şekilde kendilerine ilettim.
Ancak firma yeni, ayıpsız bir ürün göndermek yerine aynı ürünü tamir edip tekrar bana yollamış. Daha sonra bu durumu kabul etmeyerek ürün bedel iadesi talep ettiğimde ise bu kez “ürün kullanılıp tamir edilmiş” denilerek iadem reddedildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım, bu durumu gösteren mesajlarım ve video kayıtlarım hâlâ elimde mevcut.
06.05.2026 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol üzerinden mail yoluyla tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Tüm bu süreç sonunda, arızalı gelen ve benim tarafımdan hiç kullanılmamış olan bu ürün için sipariş numarası 11204507120 olan alışverişime ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanılmamış Arızalı Ürün Tamir Edildi, İade Talebim Reddedildi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Firma ile defalarca yaptığım görüşmeden sonuç çıkmayınca buradan yazdım şikayetimin firmaya ulaşmasında yardımcı olan Şikayetvar'a teşekkür ederim
