to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kahvaltılık Takımı Kapağı İçin Yedek Parça Reddedildi
28.05.2025 tarihinde Hilltown Gallery Cristal mağazasından bir kahvaltılık takımı satın aldım. Kısa süre sonra takımın kapaklarından biri kırıldı ve takımım bu nedenle kullanılmaz hale geldi.
Mağazaya giderek satış danışmanı ile görüştüm ve yalnızca kırılan kapak için yedek parça temin edilmesini talep ettim. Ücreti karşılığında satın almak istediğimi özellikle belirttim, hatta mümkünse ücretsiz değişim olursa memnun olacağımı da ilettim. Ancak bana bu kapağın ne ücretsiz ne de ücretli olarak temin edilemeyeceği söylendi.
Sadece tek bir kapak yüzünden takımımın tamamen bozulmasını istemiyorum. Kırılan kapak için yedek parça temin edilmesini, bu mümkün değilse de setimin bozulmaması için mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Esma Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kırılan Kahvaltılık Takımı Kapağı İçin Yedek Parça Reddedildi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Hilltown mağazasındaki yetkilinin çözmek istemediği durumu Aylin hanım hemen çözdü kendisine teşekkür ederim. Hilltown mağazasındaki satış danışmanı ve müdürü marka imajını zedelerken Aylin hanım Markanın gözümde tekrar değer kazanmasına vesile olmuştur.
