to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Beslenme Kabı, Geciken Değişim Ve Saygısız Tutum
Adana Seyhan Esas 01 AVM içindeki Gallery Crystal mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce bir beslenme kabı satın aldım. Ürünü açtığımda kabın kırık olduğunu gördüm.
Durumu mağazaya ve firmaya ilettiğimde değişim yapılacağını söylediler ancak iki haftadır “sipariş geçtik, gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bu sürecin bilerek uzatıldığını düşünmeye başladım. Şu ana kadar 3–4 kez mağaza ve yetkiliyle görüştüm. Süreci hızlandırmalarını rica ettiğimde ise telefondaki kişi kendini D****** olarak tanıtıp “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde çıkışarak son derece saygısız bir tutum sergiledi.
Kırık gelen ürün nedeniyle mağdur oldum ve hem ayıplı ürünün satılması hem de sonrasında yaşadığım bu olumsuz iletişim sebebiyle artık değişim değil, ödediğim bedelin tamamının ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kırık Beslenme Kabı, Geciken Değişim Ve Saygısız Tutum konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Müşteri temsilcisi Aylin hanıma teşekkür ederim.
