to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücretinin Çekilmesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Gallery Crystal’den 12.03.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim, aynı gün içinde bu siparişi anında iptal edip farklı bir ürün siparişi oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ilk sipariş hâlâ sistemde onaylanmadı ve ücret iadesi kartıma yansımadı. Aksine ilk taksitini resmen ödettiler. Ayrıca onayladığım ürün ise kargoya çıkmış fakat ücretini onayladığım ürün üzerinden ödediğim halde iptal ettiğim ürünü kargoya vermişler olarak gözüküyor.
Ts1203100642 numaralı iptal edilen siparişime ait tutarın, ilgili bankama kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Hemen sorunu çözdüler
Merhaba İlayda Hanım, 12.03.2026 tarihinde verdiğiniz siparişinizi aynı gün iptal ettiğinizi ancak bu iptalin sistemde onaylanmadığını ve ilk taksit tutarının kartınıza çekildiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca onayladığınız ürün kargoya gönderilirken, iptal ettiğiniz ürünün kargoya verildiği bilgisinin de sistemde yer aldığını belirtmişsiniz. Bu durumun yarattığı sıkıntı ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Söz konusu iptal edilen siparişiniz (Ts1203100642) için ödediğiniz tutarın en kısa sürede kartınıza iade edilmesini hemen başlatıyoruz. İade işlemi banka prosedürlerine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde tamamlanacaktır. Yaşadığınız gecikme ve karışıklık için içten özür diler, bu tür hataların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri artırdığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz.
