Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

18.02.2026 tarihinde gallerycrystal.com.tr üzerinden Leifheit Classic 70 Askılı Kurutucu 80X54 cm (Ürün Kodu: 60ask014915, Sipariş No: ts160298190) satın aldım. Ürün ambalajından hasarlı şekilde teslim edildi. Yüzeyle temas edecek olan kenarlarda, ürünü kullanırken doğrudan sorun yaratabilecek seviyede zarar ve deformasyon bulunuyor.

Destek biriminize defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne hasarın kabul edildiğine ne de nasıl bir çözüm sunulacağına dair herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Bu nedenle sizden 24 saat içinde soruna ilişkin çözümünüzü net bir şekilde bildirmenizi rica ediyorum. Ürünü hiçbir hasarı ve tek bir çizik dahi olmayan yenisiyle mi değiştireceksiniz, yoksa tam para iadesi mi yapacaksınız, bunu açıkça öğrenmek istiyorum. Bu başvuruma da yanıt alamazsam, sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte yaşadığım bu deneyimi tüm ilgili online platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Satın alma düşünen kişilerin, bu süreci ve destek alamama durumunu göz önünde bulundurarak karar vermesini talep ediyorum.