Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Oleksandr sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
24 Şubat 12:56
512
Oleksandr'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi yayımladıktan sonraki 24 saat içinde şirket temsilcisi benimle iletişime geçti ve sorunun çözüm yollarını görüştük. Hasarlı ürün için ücret iadesi aldım. Mağaza profesyonel şekilde çalışıyor.”

18.02.2026 tarihinde gallerycrystal.com.tr üzerinden Leifheit Classic 70 Askılı Kurutucu 80X54 cm (Ürün Kodu: 60ask014915, Sipariş No: ts160298190) satın aldım. Ürün ambalajından hasarlı şekilde teslim edildi. Yüzeyle temas edecek olan kenarlarda, ürünü kullanırken doğrudan sorun yaratabilecek seviyede zarar ve deformasyon bulunuyor.

Destek biriminize defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne hasarın kabul edildiğine ne de nasıl bir çözüm sunulacağına dair herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Bu nedenle sizden 24 saat içinde soruna ilişkin çözümünüzü net bir şekilde bildirmenizi rica ediyorum. Ürünü hiçbir hasarı ve tek bir çizik dahi olmayan yenisiyle mi değiştireceksiniz, yoksa tam para iadesi mi yapacaksınız, bunu açıkça öğrenmek istiyorum. Bu başvuruma da yanıt alamazsam, sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte yaşadığım bu deneyimi tüm ilgili online platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Satın alma düşünen kişilerin, bu süreci ve destek alamama durumunu göz önünde bulundurarak karar vermesini talep ediyorum.

25 Şubat 11:53 (Şikayetten 22 saat sonra)
Oleksandr
Oleksandr
02 Mart 10:19

Şikayetimi yayımladıktan sonraki 24 saat içinde şirket temsilcisi benimle iletişime geçti ve sorunun çözüm yollarını görüştük. Hasarlı ürün için ücret iadesi aldım. Mağaza profesyonel şekilde çalışıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ekim 2023 11:17
1.276
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2024 13:08
2.028
"Aynı urunu tedarik edemedikleri için para iadesi ve indirim kuponu tanımladılar. Sürecim olumlu tamamlandı. Kendilerine teşekkür ederim. Çeki kullanarak aynı markanın başka bir modelini indirimli satinalmami sağladılar."
Gallery Crystal Fissler Turkiye Hatalı Olduğunu Kabul Ettiği Urunu Değiştirmiyor
Gallery Crystal Fissler Turkiye Hatalı Olduğunu Kabul Ettiği Urunu Değiştirmiyor
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mayıs 2024 15:23
971
Gallery Crystal Neoflam Kusurlu Tencere Seti
Gallery Crystal Neoflam Kusurlu Tencere Seti
Gallery Crystal Neoflam Kusurlu Tencere Seti
Gallery Crystal Neoflam Kusurlu Tencere Seti
+2

profile
03 Mayıs 2024 13:18
909
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru