Gallery Crystal’da Eksik Ve Kırık Gelen Yemek Takımı İçin Çözüm Talebi

19 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Evaliza Elegant Gold 6 kişilik yemek takımından iki takım satın aldım. Ödemesini 22 bin tl olarak üç taksit halinde yaptım. 22 Ağustos’ta ürünlerim teslim edilirken kayık tabaklarım ile tuzluk ve karabiberliklerim hiç gönderilmedi, ayrıca yemek tabaklarımdan biri kırık çıktı.

Kırık tabağın fotoğraflarını çekip aynı gün mağazanın mail adresine ilettim. Birkaç gün sonra mağazaya bizzat giderek durumu tekrar anlattım, daha sonra da telefonla defalarca aradım. Mağazada ilk başta benimle ilgilenen çalışan G**** Hanım’dı ancak işten ayrıldığını, konunun yine de çözüleceğini söylediler. Tüm bu görüşmelere rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ne kırık tabağım değiştirildi ne de eksik gönderilen kayık tabaklarım ile tuzluk-karabiberlik takımım tarafıma teslim edildi.

Ücretini tamamen ödediğim ürünlerimin hâlâ ortada olmaması ve bu kadar oyalandığımı hissetmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Eksik ve kırık gelen tüm parçalarımın ivedilikle ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekirse dava açmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.