to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim
01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gallery Crystal satıcısından Delonghi magnifica Evo Çekirdekten Fincana Kahve Makinesi ecam290.81. TB modelini 12.974,48 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 415 607 865 2
Ancak satıcı firma, teknik hata nedeniyle fiyatın yanlış girildiğini belirterek siparişimi iptal edeceklerini ve ürünü yalnızca güncel fiyat üzerinden satın almam durumunda gönderebileceklerini mesaj yoluyla bildirdi. Bu durum, tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konunun incelendiği bildirildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 6. Ve 54. Maddeleri gereği, satıcı ilan ettiği fiyat üzerinden ürünü teslim etmekle yükümlüdür.
Siparişimin iptal edilmemesini ve satın aldığım fiyat üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için destek rica ediyorum.
Merhaba, Siparişinizde meydana gelen fiyatlandırma hatasından dolayı işlem iptal edilmiştir. Bu durum sistemsel bir arızadan kaynaklanmış olup, tarafımız dışında gelişmiştir. İadeniz Hepsiburada tarafından yapılacaktır.
Hepsibura firması hatanın bizden kaynaklanmadığını satıcıdan kaynaklanmadığını belirtiler.
Hepsiburada firması teknik hatanın olmadığını sorunun satıcıdan kaynaklandığını belirtiler.
