to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Kırık Ürün Ve İlgisiz Mağaza: Değişim ve Güvenli Teslimat Talebim
12.10.2025'te Ankara Ankamall Gallery Crystal mağazasından dexart mini fırın satın aldım. Ancak iki kez aldığımda da ürünün kulpu kırık çıktı. Ürünün kutuya ters yerleştirilmesi ve içindeki tepsinin kulpa baskı yapması nedeniyle kulp kısmı hasar görüyor. İlkinde de, ikincisinde de aynı sorun yaşandı.
Her iki durumda da mağazayı arayarak durumu bildirdim fakat ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Arızalı olan ürünler hâlâ elimde ve değişim ya da iade işlemleriyle ilgili yardımcı olunmadı. Garanti veya iade/değişim hakkım hakkında da bilgi verilmedi.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini, teslimat sırasında kutudan çıkarılıp elektrik verilerek sağlam olduğunun kontrol edilmesini ve ürünü bu şekilde teslim almak istiyorum. Böylece tüm sorumluluğu üzerime alacağım; ancak kutuda taşındığında ürün zarar görüyor ve bu durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Merhaba Halil Bey, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kırık Ürün Ve İlgisiz Mağaza: Değişim Ve Güvenli Teslimat Talebim konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
