to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildiği İçin Mağdur Oldum Love Drop’un Gönderilmesini İstiyorum
Trendyol üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirket isimli satıcıdan Love Drop ürünü sipariş ettim, ancak kargodan Love Drop yerine Giz Damlası gönderildi. Geçen hafta perşembe günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı, paketi açtığımda yanlış ürünle karşılaştım. Dış ambalajı açmama rağmen ürünün kendi ambalajını hiç açmadım ve kullanmadım.
Benim siparişim Love Drop olmasına rağmen farklı bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü iade edip yerine sipariş ettiğim Love Drop’un gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinde ilgili siparişe ait sipariş numarasını göremiyorum ve satıcıyla da hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Yanlış ürün gönderimiyle mağdur edildiğim bu durumun acilen incelenmesini, ürünün iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma Love Drop ürününün gönderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
